L’élaboration d’un plan d’actions en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE) implique une approche systématique de l’intégration des considérations sociales et environnementales dans les activités d’une entreprise.
Les étapes suivantes peuvent aider une entreprise à élaborer une stratégie et à mettre en œuvre un plan d’action RSE efficace.
Définir les objectifs de la RSE :
Pour faire un plan d’actions RSE, une entreprise doit d’abord identifier ses objectifs, qui doivent s’aligner sur sa stratégie commerciale globale et ses valeurs.
Il peut s’agir, par exemple, de réduire l’impact environnemental de l’entreprise, ou de soutenir la communauté locale.
Ce pourrait être aussi de promouvoir le bien-être des employés ou encore améliorer les pratiques de la chaîne d’approvisionnement.
Le respect de la norme internationale ISO 26000 (1er standard international en matière de RSE) une bonne base de réflexion.
En effet, à travers 7 questions centrales, elle propose des lignes directrices pour mener une démarche RSE.
Quelles actions RSE mettre en place ?
Les objectifs définiront des actions qui portent sur :
- Les droits de l’homme,
- Les relations et conditions de travail,
- L’environnement,
- Les bonnes pratiques des affaires
- La protection du consommateur,
- La contribution au développement local,
- La gouvernance de l’entreprise.
Évaluer l’impact actuel de l’entreprise :
Le plan RSE prévoira également l’évaluation de l’impact actuel de l’entreprise sur la société et l’environnement, et identifier les domaines à améliorer.
La démarche consiste à réaliser une évaluation de l’impact environnemental, de cartographier la chaîne d’approvisionnement.
L’entreprise devra notamment interroger l’ensemble des collaborateurs, les salariés et les toutes les autres parties prenantes.
Il existe des organismes qui accompagnent les entreprises pour mesurer l’impact de leurs activités.
C’est le cas notamment des Chambres de Commerce et de l’Inductrie (CCI).
Fixer des objectifs et des indicateurs clés de performance :
Une fois que l’entreprise a identifié ses objectifs de RSE et évalué son impact, l’étape suivante consiste à définir des objectifs et mettre en place des indicateurs clés de performance spécifiques, mesurables et réalisables.
Le suivi des progrès de l’entreprise s’appuiera sur ces indicateurs de performance. Ils permettront notamment de s’assurer qu’elle est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs de RSE.
Cette étape est particulièrement cruciale pour le secteur tertiaire qui peine à concrétiser sa transition énergétique.
Ce seront le plus souvent des indicateurs Environnementaux (empreinte carbone, part de déchets recyclés, …), de Gouvernance (composition de l’équipe RSE, les ressources allouées, …) et Sociaux (indice de formation, indice de satisfaction de qualité de vie, …)
Affecter des ressources :
L’entreprise s’engage à trouver les moyens et à allouer des ressources, y compris un budget et du personnel, pour soutenir ses initiatives de RSE.
Il peut s’agir de nommer une équipe RSE et son responsable, d’investir dans de nouvelles technologies ou de nouveaux processus, ou d’allouer des fonds pour soutenir des initiatives communautaires.
Dans le cadre d’une recherche de réduction des Gaz à effet de serre, et de réduction de consommation énergétique, l’affectation des ressources implique également un management de l’énergie très rigoureux.
Réduire sa consommation d’électricité est d’ailleurs un enjeu majeur aujourd’hui, pour tous les acteurs économiques.
Il existe désormais de nombreuses plateformes qui proposent des outils de pilotage de stratégie RSE.
Elles offrent notamment la possibilité de paramétrer l’ensemble des actions RSE.
Elles permettent également de définir les indicateurs de performance pour le suivi des démarches de Responsabilité Sociétale des Entreprises.
Communiquer et s’engager :
L’entreprise doit communiquer ses objectifs et ses initiatives en matière de RSE à toutes les parties prenantes, y compris les employés, l’ensemble des collaborateurs, les clients, les fournisseurs et la communauté au sens large.
Elle doit également s’engager auprès des personnes et entités concernées pour obtenir un retour d’information et recueillir des idées sur la manière dont elle peut améliorer ses pratiques de RSE.
Ici le maître-mot est la transparence sur l’impact réel de l’entreprise et sur les actions RSE qu’elle met en place.
Les effets d’un quelconque Greenwashing seraient dévastateurs.
Mettre en œuvre les initiatives :
L’entreprise doit mettre en œuvre ses initiatives en matière de RSE, en suivant les progrès accomplis et en procédant aux ajustements nécessaires.
Il peut s’agir d’introduire de nouvelles politiques, de nouveaux processus ou de nouvelles technologies pour réduire son impact environnemental, ou de lancer de nouvelles initiatives communautaires pour soutenir la communauté locale.
Suivre et rendre compte des progrès :
L’entreprise réalise un suivi régulier de ses progrès par rapport à ses objectifs et indicateurs clés de performance en matière de RSE.
De plus, la publication régulière de rapports démontrera son engagement en faveur de la RSE.
Ces rapports doivent être accessibles à toutes les parties prenantes. En outre, ils devront fournir un compte rendu transparent de l’impact de l’entreprise sur la société et l’environnement.
Les nombreuses plateformes qui proposent des outils de suivi de stratégie permettent également de générer des rapports sur les résultats de la politique RSE mise en œuvre.
Réviser et affiner :
L’entreprise doit régulièrement revoir et affiner son plan d’action RSE, en tenant compte des nouveaux développements et des nouvelles idées.
Elle doit également veiller à ce qu’il reste pertinent et efficace.
Ainsi, un sondage régulier des différentes parties concernées est la solution majeure pour rendre ses démarches RSE encore plus efficaces.
En résumé et en conclusion
Les étapes de mise en œuvre d’un plan d’action RSE sont :
- Définir les objectifs précis de la RSE
- Évaluer l’impact réel de l’entreprise
- Fixer des objectifs et des indicateurs de performance
- Mobiliser et affecter des ressources
- Communiquer et s’engager en toute transparence.
- Exercer un suivi et valoriser les progrès
- Affiner le plan d’action selon les résultats obtenus.
La mise en œuvre d’un plan d’action RSE exige un engagement à long terme et une volonté d’amélioration continue.
Il existe des organismes comme BpiFrance qui propose un accompagnement pour intégrer les enjeux RSE dans la stratégie des entreprises.
Avec leur prestation Diagnostic Impact, votre entreprise aura la possibilité d’évaluer son impact.
Elle inclut la présence d’un accompagnateur pendant 5 jours et un financement à hauteur de 50%.
Les entreprises qui intègrent avec succès la RSE dans leurs activités bénéficient d’un engagement accru des employés, d’une meilleure réputation de la marque et d’un impact positif sur la société et l’environnement.